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| Correo: admision@andresavelino.edu.pe | Teléfono: 051-350043
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Tu mensaje es importante para nosotros. ¡Conversemos y sigamos construyendo juntos una gran experiencia educativa!
Libro de Reclamaciones
Lamentamos el malestar generado, para darte una respuesta oportuna por favor completa la siguiente información:
Cuéntanos qué sucedió
1. ¿En qué departamento o área de la Institución Educativa Privada “Mariscal Andrés Avelino Cáceres”, ocurrió la situación que origina tu reclamo?
Seleccionar
Secretaría
Área de Servicios Educativos
Área Administrativa
Recursos Humanos - Personal
Economía (Contabilidad /Tesorería)
Logística
Seguridad
Coordinación Inicial
Coordinación Primaria
Talleres
Seguridad y Mantenimiento
2. El problema no ocurrió en una sede física.
Marcar la casilla siempre y cuando el problema no ocurrió dentro de las instalaciones de la Escuela Superior de Guerra del Ejército - EPG
Teléfono
Chat
Página de la entidad
Redes sociales(Facebook, Twitter, Whatsapp, entre otros)
Correo electrónico
3. ¿Cuándo ocurrió la situación que origina el presente reclamo?
4. ¿Aproximadamente a qué hora sucedió?
Horas
Minutos
AM/PM
AM
PM
5. Descríbenos ¿qué sucedió?
6. Adjuntar archivos (opcional) | Puedes subir fotos, videos y/o textos que ayuden a evidenciar tu reclamo.
Tipos de archivos permitidos .jpg .jpeg .png .mp3 .mp4 .pdf .txt
Elegir archivo
Ningún archivo seleccionado
Eliminar el archivo subido
Información adicional
1. Identifica el motivo del reclamo. Puedes seleccionar máximo 2 opciones.
Trato profesional en la atención: la persona que te atendió no lo hizo de forma adecuada.
Tiempo: hubo demora antes y/o durante la atención que recibiste.
Procedimiento: no se siguió el procedimiento de atención o no estás de acuerdo con este.
Infraestructura: el ambiente en el que se realizó la atención y/o mobiliario no están en buen estado, no hay rutas accesibles que faciliten el desplazamiento de las personas o el local queda en un sitio inseguro.
Información: la orientación sobre el servicio fue inadecuada, insuficiente o imprecisa.
Resultado: no se pudo obtener un resultado concreto como parte del servicio y/o no se justifica la negativa en la atención del servicio.
Confianza: ocurrió una situación que afectó la confianza y credibilidad de la entidad.
Disponibilidad: el medio de atención (virtual, presencial o telefónico) por el que se brinda el servicio no responde a tus expectativas o tiene horarios restringidos.
2. Otros Reclamos
3. ¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?
Si
No
Tus datos personales
1. Tipo de documento
Seleccionar
D.N.I.
C.I.P.
Carné de Extranjería
Pasaporte
R.U.C.
Cédula Diplomática de Identidad
Permiso Temporal de Permanencia
Tarjeta Andina de Migración
2. Número de documento
3. Nombres y apellidos
*
4. Correo electrónico
5. Celular
*
6. Dirección
Referencia
Región
Provincia / Distrito
País
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Anguila
Antigua y Barbuda
Antillas Neerlandesas
Antártida
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Aruba
Atolón Johnston
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bielorrusia
Birmania
Bolivia
Bosnia y Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bélgica
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Chile
China, República Popular de
Chipre
Ciudad del Vaticano
Colombia
Comoras
Congo, República Democrática del
Congo, República del
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa Rica
Costa de Marfil
Croacia
Cuba
Curazao
Dinamarca
Djibouti
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Etiopía
Filipinas
Finlandia
Fiyi
Francia
Francia Metropolitana
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Gibraltar
Granada
Grecia
Groenlandia
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guayana Francesa
Guernsey
Guinea
Guinea Ecuatorial
Guinea-Bisáu
Guyana
Haití
Honduras
Hong Kong
Hungría
India
Indonesia
Irak
Irlanda
Irán
Isla Bouvet
Isla Norfolk
Isla Reunión
Isla Santa Elena
Isla de Navidad
Islandia
Islas Caimán
Islas Cocos
Islas Cook
Islas Feroe
Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur
Islas Heard y McDonald
Islas Malvinas
Islas Marianas del Norte
Islas Marshall
Islas Pitcairn
Islas Salomón
Islas Turcas y Caicos
Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos
Islas Vírgenes Británicas
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Islas Wallis y Futuna
Israel
Italia
Jamaica
Japón
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Jordania
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Kiribati
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Líbano
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Macedonia del Norte
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Malasia
Malaui
Maldivas
Malta
Malí
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Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad y Tobago
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Túnez
Ucrania
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Uruguay
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Vanuatu
Venezuela
Vietnam
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Zambia
Zimbabue
7. Envío de la respuesta
Selecciona cómo quieres recibir la respuesta a tu reclamo.
Quiero recibirla por correo electrónico
Quiero recibirla por celular
Quiero que una copia sea enviada a mi domicilio
Quiero recoger una copia en sede de la ESGE-EPG
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